Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

1.1 Opdrachtnemer: de eenmanszaak, EA Consultancy Services, gevestigd aan de Basilicumweg 256, 1313 EJ Almere, Nederland met het Kvk nummer 91945399.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met EA Consultancy Services een overeenkomst aangaat.

1.3 Overeenkomst: de tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gesloten overeenkomst tot het verrichten van diensten.

1.4 Opdracht: alle werkzaamheden waartoe schriftelijk of mondeling opdracht is gegeven;

1.5 Diensten: alle werkzaamheden die Opdrachtnemer in opdracht van Opdrachtgever uitvoert.

1.6 Kalenderdag: maandag tot en met zondag.

1.7 Werkdag: maandag tot en met vrijdag.

Artikel 2 – Toepasselijkheid van deze voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Deze algemene voorwaarden vervangen de algemene voorwaarden van Opdrachtnemer van eerdere datum.

2.4 Als een bepaling van deze algemene voorwaarden of overeenkomst ongeldig is of wordt vernietigd, blijven de andere bepalingen geldig. Het ongeldig verklaarde beding wordt snel vervangen door een nieuw beding dat zoveel mogelijk overeenkomt met het oorspronkelijke.

2.5 Van deze algemene voorwaarden kan niet worden afgeweken, tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten

3.1 Alle offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en gelden voor 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3.2 De offerte vermeldt het uurtarief, dan wel de overeengekomen pakketprijs. Eventuele overige kosten, zoals reiskosten en/of parkeerkosten, worden apart vermeld.

3.3 De offerte is gebaseerd op informatie die bij Opdrachtnemer bekend is.

3.4 Opdrachtnemer kan niet aan haar offerte worden gehouden, indien Opdrachtgever in redelijkheid kon begrijpen dat de offerte of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing en/of verschrijving bevat.

3.5 Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

3.6 Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een offerte schriftelijk of mondeling accepteert en Opdrachtnemer deze bevestigt.

3.7 Als er geen sprake is van een offerte of schriftelijke overeenkomst, dan komt de overeenkomst tot stand door middel van een betaling door Opdrachtgever voor de diensten of producten van Opdrachtnemer en/of een schriftelijke bevestiging van de opdracht door Opdrachtnemer.

3.8 Alle prijzen van Opdrachtnemer zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst

4.1 Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.

4.2 Indien voor een goede uitvoering derden moeten worden ingeschakeld, zal dit altijd in overleg met Opdrachtgever geschieden.

4.3 Opdrachtnemer geeft de door Opdrachtnemer verstrekte gegevens door aan de betrokken derde partij, als dat noodzakelijk is voor de levering en optimale uitvoering van de door Opdrachtnemer aangevraagde diensten.

4.4 Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens die Opdrachtnemer nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, of die Opdrachtgever redelijkerwijs zou moeten weten dat noodzakelijk zijn, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.

4.5 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te beëindigen en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

4.6 Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer schadeloos voor alle schade die ontstaat door vertraging in de uitvoering van de opdracht als gevolg van het niet naleven van het vierde lid van dit artikel.

Artikel 5 – Tarieven en Betaling

5.1 De overeengekomen tarieven bij het aangaan van de overeenkomst zijn gebaseerd op het prijspeil van dat moment. Opdrachtnemer heeft het recht de vergoedingen jaarlijks aan te passen.

5.2 Opdrachtnemer mag de vergoedingen aanpassen wanneer gewijzigde omstandigheden dit vereisen. De aangepaste tarieven worden zo snel mogelijk aan de Opdrachtgever bekendgemaakt.

5.3 De betalingstermijn voor de factuur bedraagt veertien (14) kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij partijen andere afspraken hebben gemaakt of de factuur een andere termijn vermeldt.

5.4 Partijen kunnen overeenkomen dat een bedrag in termijnen wordt betaald.

5.5 Opdrachtnemer heeft het recht om de werkzaamheden stop te zetten of niet uit te voeren als een deelbetaling niet op tijd wordt voldaan.

5.6 Opdrachtgever is verplicht de overeengekomen vergoeding binnen de op de factuur gestelde termijn te voldoen.

5.7 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en kunnen er incassokosten en rente in rekening worden gebracht.

5.8 In geval Opdrachtgever in verzuim is met het betalen van de openstaande bedragen is Opdrachtgever aan Opdrachtnemer buitengerechtelijke (incasso)kosten verschuldigd, waarbij het volgende geldt:

a. In het geval dat Opdrachtgever niet handelde uit onderneming of bedrijf maakt Opdrachtnemer aanspraak op een bedrag gelijk aan de wettelijke toegestane vergoeding van buitengerechtelijke (incasso)kosten, zoals is bepaald in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (AMvB) . Dit geldt voor zover het openstaande bedrag – na het intreden van het verzuim – niet wordt voldaan binnen veertien (14) kalenderdagen na het ontvangen van een schriftelijke aanmaning. De termijn begint te lopen vanaf de datum van dagtekening van de aanmaning.

b. In het geval dat Opdrachtgever handelde uit onderneming of bedrijf maakt Opdrachtnemer aanspraak op een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten. De kosten zullen in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van € 75,00 voor iedere gedeeltelijke of volledig onbetaald factuur.

5.9 In geval van faillissement, beslag, surseance van betaling, de start van een traject in het kader van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen of overlijden van Opdrachtgever zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever direct opeisbaar.

Artikel 6 – Wijziging/ aanvulling van de opdracht

6.1 Als de Opdracht wordt uitgebreid nadat deze schriftelijk is bevestigd door Opdrachtnemer dan is er sprake van een aanvullende opdracht waarvoor Opdrachtnemer een aanvullende vergoeding in rekening mag brengen.

6.2 Indien een vaste vergoeding is overeengekomen zal Opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de opdracht een overschrijding van deze vergoeding tot gevolg heeft.

Artikel 7 – Persoonsgegevens

7.1 Door het aangaan van een overeenkomst met Opdrachtgever wordt aan Opdrachtnemer toestemming verleend voor (automatische) verwerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Opdrachtnemer uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten. Opdrachtgever wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring van Opdrachtnemer.

Artikel 8 – Annulering van een opdracht

8.1 Annuleren van een Opdracht kan slechts schriftelijk of per e-mail.

8.2 De Opdrachtgever kan tot veertien (14) kalenderdagen voor aanvang van de opdracht kosteloos annuleren.

8.3 Opdrachtnemer heeft in elk geval het recht om de Opdracht te annuleren in het geval dat Opdrachtgever de verzochte betaling 14 kalenderdagen na de factuurdatum nog niet heeft voldaan.

8.4 Afwijkende afspraken van de in dit artikel genoemde voorwaarden zijn slechts mogelijk, indien deze nadrukkelijk schriftelijk zijn overeenkomen met Opdrachtnemer.

8.5 Indien Opdrachtgever een Opdracht annuleert nadat deze reeds is gestart, kan Opdrachtnemer een vergoeding verlangen. De Opdrachtgever is in dit geval een redelijk loon (conform artikel 7:411 BW) verschuldigd aan Opdrachtnemer. De hoogte van het redelijk loon wordt mede bepaald door: de voorbereidingstijd, de verwerking van de administratie en de kantoorkosten.

8.6 In geen geval wordt er geld gerestitueerd

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

9.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van Opdrachtgever.

9.3 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van het gedeelte van de overeenkomst, waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.

9.4 Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het niet bereiken van het resultaat dat Opdrachtgever beoogde te behalen.

a. Informatieverstrekking: De door Opdrachtnemer verstrekte adviezen, berekeningen en rapportages zijn gebaseerd op de gegevens die Opdrachtgever aanlevert. Opdrachtnemer kan niet instaan voor de juistheid en volledigheid van deze gegevens. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de aangeleverde informatie.

b. Resultaatverbintenis: Opdrachtnemer levert diensten op basis van een inspanningsverbintenis, niet op basis van een resultaatverbintenis. Dit houdt in dat Opdrachtnemer zich naar beste vermogen zal inspannen om tot een optimaal resultaat te komen, zonder garantie op een specifiek eindresultaat.

9.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste en onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar in redelijkheid kenbaar behoorde te zijn.

a. Beslissingsbevoegdheid: Alle besluiten die Opdrachtgever neemt op basis van het verstrekte advies en/of de opgeleverde resultaten, zijn geheel voor eigen rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deze beslissingen.

9.6 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.

9.7 Indien er sprake is van schade heeft Opdrachtnemer te allen tijde het recht, en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever te beperken of te herstellen, waarbij Opdrachtgever haar alle mogelijke medewerking dient te verlenen.

9.8 Alle vorderingen moeten binnen een (1) jaar – gerekend vanaf de datum van het beëindigen van de overeenkomst – worden ingediend bij Opdrachtnemer.

Artikel 10 – Overmacht

10.1 In geval van overmacht is Opdrachtnemer niet gehouden haar verplichtingen na te komen en heeft zij het recht de overeenkomst te ontbinden of de uitvoering te wijzigen, pauzeren of beëindigen.

10.2 Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de wil van Opdrachtnemer en door onvoorziene omstandigheden waar Opdrachtnemer in redelijkheid geen invloed op kan uitoefenen zoals maar niet beperkt tot storingen, ziekte, overheidsmaatregelen, brand, ongevallen, epidemieën, pandemieën, oorlogssituaties, natuurrampen, persoonlijke familieomstandigheden van de natuurlijke persoon die namen Opdrachtnemer uitvoert.

10.3 Als vast komt te staan dat Opdrachtnemer de overeenkomst gedurende twee maanden niet kan nakomen door overmacht, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring. In dat geval is Opdrachtgever verplicht om van Opdrachtnemer uitgevoerde gedeelte van de opdracht af te nemen en haar dat gedeelte te betalen.

Artikel 11 – Beëindiging van de Overeenkomst

11.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van één maand.

11.2 Indien Opdrachtgever de overeenkomst voortijdig beëindigt, is Opdrachtgever gehouden de tot dan toe verrichte werkzaamheden te vergoeden.

11.3 Als een partij ernstig tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen op grond van de overeenkomst en deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, nadat door de andere partij uitdrukkelijk hierop is gewezen, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen. De tot de beëindiging geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald

Artikel 12 – Klachten

12.1 Opdrachtgever is verplicht om klachten over de geleverde producten of diensten binnen veertien (14) kalenderdagen na het ontvangen van de geleverde dienst schriftelijk (via aangetekende brief) kenbaar te maken aan Opdrachtnemer. Dit kan via het postadres Basilicumweg 256, 1313 EJ Almere, Nederland of per e-mail Info@eaconsultancyservices.nl.

12.2 Opdrachtnemer streeft ernaar om klachten binnen veertien (14) werkdagen te beantwoorden.

Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is het Nederlands recht van toepassing.

13.2 Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer worden beslecht door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de Opdrachtnemer

13.3 In afwijking van het bepaalde in lid 2 kunnen Opdrachtgever en Opdrachtnemer kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.

Artikel 14 – Wijzigingen en Aanvullingen

14.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

14.2 Wijzigingen worden schriftelijk aan Opdrachtgever gecommuniceerd en treden één maand na bekendmaking in werking.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met Opdrachtnemer via het adres Basilicumweg 256, 1313 EJ Almere, Nederland.